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專為電商平臺打造的智能客服機器人
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快麥小智 新一代營銷服務(wù)一體化客服機器
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您是否經(jīng)常遇到 這些問題
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在電商競爭日益激烈的今天,優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)已成為商家提升客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素??禧溞≈亲鳛橐豢?.
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電商朋友們,你們有沒有遇到過這樣的煩惱?顧客咨詢問題時,總是得不到及時回復(fù),導(dǎo)致訂單流失;或者客服工..
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電商客服的苦惱
成本高
1、客服招聘難,人才不穩(wěn)定,成本越來越高
2、活動大促客服接待壓力大,流失高,接待效率低下
3、疫情壓境,店鋪重創(chuàng),退款投訴遞增
協(xié)同弱
1、店鋪無精細化分層、老客無維護,客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
1、店鋪無精細化分層、老客無維護,客戶價值低
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問題識別準(zhǔn)確率
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咨詢轉(zhuǎn)化率提升
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全國服務(wù)熱線:15381173108
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